FAQ
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Złożenie zamówienia w Lizizo jest proste:
Przeglądaj naszą kolekcję, wybierz produkt, który Cię interesuje, i kliknij "Dodaj do koszyka".
Gdy będziesz gotowy do zakupu, przejdź do Kasy, wypełnij dane do wysyłki i bezpiecznie sfinalizuj zamówienie online.
Po zakończeniu zakupów otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:
- Blik
- Apple Pay
- Google Pay
- PayU
- Karty płatnicze: Visa, MasterCard, American Express, Maestro
Wszystkie transakcje są przetwarzane bezpiecznie w polskich złotych (PLN) przy użyciu 128-bitowego szyfrowania SSL dla Twojej ochrony.
3. Ile kosztuje wysyłka i ile trwa dostawa?
Oferujemy darmową dostawę w całej Polsce na wszystkie zamówienia.
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych i dostarczane w ciągu 7–12 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Całkowity czas dostawy: około 8–14 dni roboczych.
4. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą strony Śledź swoje zamówienie w naszym sklepie.
Wystarczy wpisać numer zamówienia oraz adres e-mail, aby sprawdzić aktualny status przesyłki.
Alternatywnie możesz skorzystać z linku do śledzenia znajdującego się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
5. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem, że towar jest nieużywany, nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
-
Koszt wysyłki zwrotnej: Pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy.
-
W przypadku towarów wadliwych lub uszkodzonych zwracamy koszty przesyłki zwrotnej po zatwierdzeniu reklamacji.
Więcej szczegółów znajdziesz na stronie naszej Polityki zwrotów i refundacji.
6. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Absolutnie.
Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpieczne 128-bitowe szyfrowanie SSL, co zapewnia bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych.
Nie przechowujemy ani nie mamy dostępu do danych Twojej karty kredytowej — są one bezpiecznie przesyłane do naszego operatora płatności.
7. Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski, ale planujemy ekspansję międzynarodową w przyszłości.
Obserwuj nas w mediach społecznościowych lub zapisz się do newslettera, aby być na bieżąco z dostępnością wysyłki międzynarodowej.
8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem wsparcia:
Nazwa firmy: Lizizo
📍 Adres biura: ul. Postępu 15 lok. 310, 02-676 Warszawa
📞 Telefon: +48 513 223 811
📧 E-mail: support@lizizo.com
🕒 Godziny pracy (Support):
Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 18:00
Sobota – Niedziela: 10:00 – 17:00